Experiências Que Deixam Marcas: Jornada, Dados E Métricas Para Um Customer Experience Bem Sucedido

Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extraírem insights para aplicação prática nas suas empresas.